Клиенты Россельхозбанка (РСХБ) обратились с жалобами в Банки.ру по поводу результатов акции «На хоккей с Россельхозбанком и Masterсard», проводимой банком.
«РСХБ даже в конкурсах не может не обмануть», — под таким заголовком оставил свой отзыв один из пользователей Банки.ру. По его мнению, выигравшие в акции Россельхозбанка оказались сотрудниками самого же банка, «что подтверждается простым использованием разоблачительного иностранного поисковика Google».
«Странно, что сам банк не считает проблемой, что три их сотрудника (и только они), пять недель подряд выигрывают все призы в проводимой РСХБ акции», — написал комментатор Банки.ру. «Сейчас происходит подрыв доверия ко всем будущим акциям банка», — отозвался другой пользователь.
Акция «На хоккей с Россельхозбанком и Masterсard» проходит с 24 сентября 2019 по 29 февраля 2020 года. Чтобы стать ее участником, клиентам нужно оплачивать картой Masterсard не менее пяти раз за неделю товары и услуги на общую сумму более 5 тыс. рублей. Далее необходимо зарегистрировать карту оплаты на конкретный матч регулярного чемпионата Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) на сайте РСХБ, выбрать интересующий хоккейный матч и дожидаться розыгрыша билетов.
На официальном сайте РСХБ в разделе «Акции» разместил информацию о победителях с пятой по десятую неделю чемпионата. Четырежды победителем стала Горбунова Анна Геннадьевна, трижды — Гордиенко Елена Михайловна, один раз — Ношенкова Евгения Владимировна.
Анна Горбунова является управляющей допофисом Россельхозбанка в городе Алатырь, подтвердили в региональном офисе РСХБ. Ее имя, фамилия и должность также упоминаются в официальных пресс-релизах правительства Чувашской Республики. Лица, чьи данные совпадают с данными победителей, также указаны на специализированных сайтах банковских служащих как сотрудники Россельхозбанка: Евгения Ношенкова упоминается в качестве начальника отдела, Елена Гордиенко — как сотрудник.
Одна из победительниц в телефонном разговоре с Банки.ру отметила, что ни о каких ограничениях по участию в конкурсе сотрудников, а также о влиянии на результат в розыгрыше сотрудников банка ей не было известно. «Мы никоим образом повлиять на результат конкурса не можем. Все, что проводит наш банк, не имеет никаких ограничений. Почему сотрудники могут быть ущемлены? Ведь я простой пользователь Интернета», — поделилась сотрудница РСХБ — победитель акции, попросившая не упоминать ее фамилию.
«Наш партнер, банк, выступает юридическим организатором акции и самостоятельно определяет условия ее проведения», — прокомментировали в Masterсard.
В РСХБ на запрос Банки.ру ответили, что в соответствии с утвержденными правилами акции, размещенными на официальном сайте банка, участниками могут стать абсолютно все держатели кредитных карт Mastercard Россельхозбанка. По словам представителей банка, единственным условием участия в акции является наличие соответствующей кредитной карты, зарегистрированной в акции, и ее активное использование. «Руководствуясь правилами, банк не имеет права запрашивать информацию, касающуюся деятельности участника, в том числе являются ли эти люди сотрудниками банка. По правилам акции участники выбирают игру, на которую хотят выиграть билет. Побеждает та карта, по которой первой проходят трансакции на общую сумму 5 тысяч рублей, держатели которых претендовали на конкретный билет. Соответственно, если держатель карты хотел выиграть билет и пойти на хоккей, он активно участвовал и побеждал», — прокомментировали в кредитной организации.
В банке добавили, что по правилам акции можно заявлять участие на неограниченное число игр. «И да — выигрывать по билету на каждую игру, тем более, что матчи проходят и несколько раз в неделю. Более того, правила разрешают и такую ситуацию, когда один человек регистрирует несколько своих карт Mastercard Россельхозбанка. Мы рады, что держатели карт поддерживают акцию и любят хоккей. Впереди еще несколько месяцев, и мы приглашаем всех воспользоваться возможностью выиграть билет и посетить игру», — заявили в РСХБ.
На момент публикации РСХБ не прокомментировал стоимость билетов, участвовавших в розыгрыше. На сайтах в сети Интернет стоимость одного билета составляет от 300 до 5 тыс. рублей. Однако разыгрываемые билеты, по данным источников Банки.ру, стоят не больше 20 долларов. Mastercard — официальный партнер лиги.