Согласно данным, которые приводит Телеграм-канал Baza, женщина должна была вылететь в Чебоксары на похороны кого-то из родственников. «Сотрудницы сначала предложили Валентине (это по правилам) вытащить из сумки негабаритные вещи. А затем, когда она всё выложила – просто не пустили в самолёт. Девушки заявили, что посадка уже закончилась и гейт теперь закрыт. То, что женщина пришла вовремя, их не волновало», – пишет Baza.
На видео видно, как очевидцы вступились за плачущую пассажирку. Тогда сотрудницы «Победы» вызвали полицию. Женщину на борт они так и не пустили.
В самой авиакомпании вину за инцидент возложили на своего подрядчика. «В перевозке отказано верно: у нас есть четкие правила, которые никто не должен нарушать. Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все клиенты ознакомлены и по ним готовятся к перелету, чтобы свободно и своевременно пройти предполетные процедуры. Однако «Победа» считает, что грубое общение с клиентами недопустимо ни при каких условиях, поэтому мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами», — сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Ранее «Правда ПФО» писала о «скандальной» стратегии продвижения [1] авиакомпании «Победа».
Фото youtube.com/Arterton/скриншот