Дело в отношении страховщика было возбуждено после обращения в антимонопольную службу одного из нижегородских автомобилистов. В своем заявлении мужчина утверждал, что «Росгосстрах» направлял клиентов компаний-конкурентов в единственный пункт урегулирования убытков, который расположен в городе Урене. По мнению нижегородца, таким образом были созданы условия для недобросовестной конкуренции. Чтобы обезопасить себя в будущем от подобных неудобств, жителям пришлось бы прекращать договор ОСАГО со своей страховой компанией и заключать его с «Росгосстрахом».
УФАС выдало компании предписание о прекращении ущемления интересов клиентов других организаций. Арбитражный суд Нижегородской области на заседании 8 октября поддержал Нижегородское УФАС в полном объеме, оставив в силе решение и предписание антимонопольного органа.