За 3 квартала текущего года от потребителей финансовых услуг Чувашии в Банк России поступило свыше 1,5 тысяч жалоб. Об этом рассказали в региональном отделении Банка России.
Больше, чем на 30% выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Жители Чувашии сообщали о недостоверной информации в кредитной истории, проблемах с возвратом денег за дополнительные услуги и получением кредитных каникул.
На работу страховщиков жители республики жаловались в 2 раза реже. В основном сократилось количество жалоб на ОСАГО. Причина в том, что с октября 2024 года граждане могут самостоятельно уточнить или оспорить значение КБМ, если они с ним не согласны, отметили в Национальном банке Чувашии.
Количество жалоб на банки выросло на 16%. Стало меньше вопросов по поводу навязывания дополнительных услуг к кредитам, но больше — по поводу расчетных счетов. Отмечается, что часть претензий по‑прежнему связана с мерами банков по борьбе с мошенниками и дропперами — отказом в проведении операций и ограничением переводов. Кроме этого, в 2025 году от клиентов кредитных и микрофинансовых организаций начали поступать жалобы на проблемы с рассмотрением обращений в связи с изменением порядка работы с ними.
Фото cbr.ru