«Самые большие наши усилия в наступающем году будут направлены на улучшение сервисов обслуживания клиентов. Будут развиваться наши электронные площадки. Сейчас сразу несколько рабочих групп у нас работают над тем, чтобы сократить время обслуживания клиентов, в идеале – чтобы у них вообще не было повода посещать наши офисы, чтобы они получали весь комплекс обслуживания на дому», – заявляет директор филиала Марий Эл и Чувашии АО «ЭнергосбыТ Плюс» Вячеслав Зданович.
В компании напоминают, что услуги «ЭнергосбыТ Плюс» в Чувашии можно получать с помощью сайта компании или мобильного приложения, которое доступно для скачивания в Google Play и App Store. Здесь есть функции оплаты, передачи показаний, а также возможности постоянного контроля состояния лицевого счета и консультации специалиста. Кроме того, для удобства клиентов функции оплаты, передачи данных индивидуальных приборов учета и проверки задолженности доступны также через отдельные сервисы, без прохождения процедуры регистрации. Для решения возникших вопросов на сайте и в мобильном приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь» или же онлайн-чатом.
Что касается акции «В Новый год – без долгов», то ее «ЭнергосбыТ Плюс» проводит уже несколько лет подряд и регулярно награждает победителей. Стать участниками акции могут жители Чебоксар и Новочебоксарска, находящиеся на обслуживании в филиале Марий Эл и Чувашии АО «ЭнергосбыТ Плюс». Клиентам необходимо до конца текущего года погасить имеющуюся задолженность за отопление и горячую воду и оплатить рекомендуемый авансовый платеж за декабрь вместе с ноябрьским счетом. Горожане, выполнившие эти условия, автоматически станут участниками розыгрыша ценных призов. Проведение розыгрыша запланировано на февраль 2022 года. Победители будут определены случайным выбором. Итоги акции «ЭнергосбыТ Плюс» опубликует в средствах массовой информации, а также на своем официальном сайте.
О проблеме платежной дисциплины потребителей коммунальных услуг в Чувашии «Правда ПФО» уже писала ранее. Общая сумма долга всех категорий потребителей Марий Эл и Чувашии перед «Т Плюс» превысила 1,4 млрд рублей. Из них свыше 841 млн рублей приходится на долю клиентов в Чебоксарах, более 437 млн рублей – Новочебоксарска. 425 млн задолжали жилищные организации Чебоксар, 215 миллионов – новочебоксарские юридические лица в сфере ЖКХ. Население платит куда лучше: чебоксарцы накопили 257 миллионов рублей долга, жители города-спутника – 139 миллионов.
С должниками компания сначала борется напоминаниями. Следующий шаг – телефонные обзвоны и личные беседы, высылка расцвеченных красным цветом долговых квитанций, и только затем энергокомпания обращается в суд.
Всего с начала 2021 года в Чувашии было проведено 62 рейда по объектам недвижимости и местам проживания должников, 54 рейда с ГИБДД и приставами. По итогам рейдов в Чувашии наложен арест на 15 транспортных средств, принадлежащих неплательщикам, 7 единиц компьютерной техники, а также на 34 единицы другой техники и имущества должников. С должников взыскано более 660 тысяч рублей.
Но в любом случае вышеозначенные методы являются крайними мерами для особо нерадивых должников. В «ЭнергосбыТ Плюс» приветствуют своих лучших клиентов и напоминают, что участвовать в акции «Новый год – без долгов» – куда лучше, чем висеть в списке должников на подъезде или остаться без машины в результате рейда.
«Правда ПФО» следит за развитием событий.
Фото ЭнергосбыТ Плюс