Истица приобрела в компании тур в Индию на четырех человек, в том числе на двух несовершеннолетних детей. Поездка обошлась ей в 184 тыс. рублей, сообщает пресс-служба Борского городского суда. По приезду отдыхающих депортировали из страны из-за отсутствия виз на детей.
Клиентка направила туроператору претензию, после этого ей вернули агентское вознаграждение в размере 2,154 тыс. рублей. Тогда истица потребовала полностью возместить стоимость тура. После длительной переписки с компанией её требования так и не были выполнены. Тогда женщина обратилась в суд.
Согласно действующему законодательству, за надлежащее оформление виз, являющихся частью турпродукта, отвечает туроператор. Кроме того, согласно ФЗ «О порядке выезда из РФ» туроператор должен проверять правильность оформления выездных документов. В связи с этим суд пришел к выводу, что компания должна возместить клиентке причиненные убытки. В пользу истицы взыскали убытки в сумме 169,8 тыс. рублей, 184 тыс. рублей неустойки, 10 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 181,9 тыс. рублей.
