Покупатель обратился к продавцу с требованием устранения неполадок, сообщает пресс-служба суда. Однако сотрудники ЗАО «РТК» отказались принять телефон, сославшись на отсутствие руководителя компании, который решает данные вопросы. После неоднократных отказов в ремонте товара покупатель направил в адрес продавца претензию по возврату денег, но его требования так и не были удовлетворены. В связи с этим он обратился в суд за защитой своих прав.
Суд пришел к выводу, что действия ЗАО «РТК» нарушили права истца как потребителя, так как в приобретенном им мобильном телефоне имелся недостаток производственного характера. Поскольку неисправность является неустранимой, требования покупателя о взыскании стоимости товара были удовлетворены.
Таким образом, суд взыскал с ответчика стоимость некачественного телефона (16 490 руб.), неустойку за неисполнение обязательства по возврату стоимости товара ненадлежащего качества (29 022 руб.), неустойку за нарушение срока устранения недостатка (33 144 руб.), компенсацию морального вреда (5 тыс. руб.), штраф за неудовлетворение требований потребителя (41 828 руб.) и судебные расходы (11 тыс. руб.).
