В июле 2014 года нижегородка заключила с организацией контракт на оказание услуг по сбору документов и получению решений банков по кредитам. В ходе работы по договору между сторонами возникли разногласия. Тогда сотрудники МФО заявили, что испортят кредитную историю заказчицы. Спустя некоторое время женщина решила взять кредит, однако получила отказы во всех организациях из-за просроченной задолженности. После этого истица обратилась в «Национальное бюро кредитных историй» и выяснила, что 1 сентября она якобы взяла в долг у МФО 1,5 тыс. рублей сроком возврата до 2 сентября. По состоянию на 26 ноября у неё накопилась задолженность в 19 тыс. рублей.
Представитель МФО с иском не согласился, заявив, что ведение учета по всем клиентам автоматизировано. Ошибочные данные о задолженности истицы были внесены из-за технического сбоя по независящим от организации причинам.
Суд посчитал, что МФО нарушила права потребителя, и взыскал в пользу истицы 10 тыс. рублей. Кроме того, в течение пяти дней с момента вступления приговора в силу организация должна исключить из кредитной истории клиентки информацию о задолженности и просроченных платежах.
