Переход ЧЭСК на электронные квитанции является не столько новацией, сколько адекватной реакцией на вызовы времени. Как рассказал на пресс-конференции исполнительный директор компании Дмитрий Константинов, комиссия Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан одобрила законопроект, в котором предлагается изменить с бумажной на электронную форму отправки уведомлений со счетами по ЖКУ. Принятие закона ожидается в скором времени. Так что данный цифровой сервис становится не роскошью, а рутинным инструментом платежа.
Естественно, сразу возникают вопросы, насколько это реально, сколько людей уже пользуются цифровыми сервисами, что делать одиноким гражданам, обладающим в лучшем случае только кнопочным телефоном?
В ЧЭСК утверждают, что на текущий момент уже 41% клиентов пользуются Личным кабинетом и получают платежки в электронном виде, в прошлом году количество, взаимодействующих с компанией онлайн, увеличилось на 100 тысяч человек.
«Не было бы счастья, да несчастье помогло. В ковидный период многие опасались выходить из дома, стали осваивать дистанционное существование, в том числе, коммунальные платежи, – говорилось за кулисами пресс-конференции. – Выяснилось, как это удобно, не надо тратить время, стоять в очередях. И не надо ловить платежки в почтовых ящиках, где сохранность не гарантируется, ведь еще есть желающие похулиганить или заглянуть в чужие документы. Еще можно получать квитанции по любому адресу, платить за своих близких, проживающих отдельно».
Хотя преимущества электронной платежки выглядят очевидными, недоверие к ней сохраняется. Удивляться тому не приходится. Помнится, и банковские пластиковые карты внедрялись с напрягом. Народ подозревал очередной подвох, требовал выплат исключительно наличными. А сейчас даже ветераны Куликовской битвы пользуются пластиком без всяких заморочек.
И все же очень важно с электронными квитанциями не гнать лошадей. Константинов подчеркнул, что получателей бумажных квитанций никто не будет принуждать отказываться от них. Как копили их в шкафчиках, так и будут копить, периодически что-то теряя и путаясь.
А вот если кто-то захочет отказаться от электронных платежек, то придется отправить письмо в адрес ЧЭСК с просьбой прекратить их отправку. В письме необходимо указать свои ФИО, адрес и просьбу об отказе от электронных квитанций. Или позвонить в колл-центр, назвать свои ФИО, адрес, паспортные данные, дату рождения и попросить оператора отключить отправку электронных квитанций.
– В любом случае у граждан остается право на получение платежек в бумажном виде, – заявил «Правде ПФО» руководитель Госжилинспекции Чувашии Виктор Кочетков. – И наша организация обязана следить за тем, чтобы интересы потребителей не ущемлялись. Бывали случаи, когда граждане требовали бумажный дубликат, хотя получали от ресурсников электронную платежку. Что ж, надо идти им навстречу.
Вообще, логику граждан, желающих иметь и электронную, и бумажную квитанцию понять непросто. По содержанию они совершенно идентичны. Но листочек бумаги с цифрами по счёту не имеет печати и подписи. В суд с ним не пойдешь. А принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, соответственно – и достоверность квитанции. Электронный документооборот давно признан государством более надёжным.
В ЧЭСК не скрывают, что намерены до 80% потребителей убедить в преимуществах нового инструмента оплаты услуг. «Идем к тому, чтобы наши клиенты отказались от бумажных квитанций в пользу электронных. Мы проводим обучение по работе с личным кабинетом и цифровыми сервисами, чтобы переход на электронный формат был понятным и удобным, – заявляла гендиректор головного концерна «Трансэнергопром» Елена Климашевская. – Администрации городов Канаш и Алатырь выразили желание объединить все услуги ЖКХ в единые квитанции. Активно работаем над этим и к концу в 2025 года переведем жителей этих городов на одну единую по всем коммунальным услугам платежку».
Пожалуй, единая платежка является вожделенной мечтой всех жильцов. При социализме люди получали одну квитанцию, по которой разом платили за все услуги. Ныне в большинстве случаев приходят шесть бумажек! Без бухгалтерских книг нормальный человек не разберется. Но вот хорошая новость – ЧЭСК провела переговоры с 8 управляющими компаниями Чебоксар на предмет их подключения к единому расчетно-кассовому документу.
Компания уже успешно запустила единый платежный документ по электричеству, водоотведению и водоснабжению. «Этот позитивный опыт может использоваться в дальнейшем для создания единой платежки по всем остальным ЖКУ в республике», – говорит Константинов.
Понятно, что у ЧЭСК есть свои стимулы для внедрения электронной квитанции. Чем удобнее людям вносить платежи, тем денежные средства поступают быстрее и аккуратнее. К тому же на печатание бумажных квитанций в месяц уходит до 1,8 млн. рублей. Тоже деньги, которые можно потратить с большей пользой. А экономия бумаги – это сбережение деревьев, что также немаловажно для экологии. Да и мусора станет меньше, не придется пачками выбрасывать скопившиеся квитанции при генеральной уборке.
Однако и силу инерции не сбросишь со счетов. Люди легче воспримут электронные платежки, если почувствуют реальную выгоду для себя. ЧЭСК планирует запустить бонусную программу для своих клиентов, которые регистрируются в личном кабинете и дают согласие на получение электронной квитанции. Накопленные бонусы предлагается использовать при оплате услуг. А в качестве приятного дополнения можно получить и банковский кэшбэк.
«Правда ПФО» следит за развитием событий.
Фото превью sozh.info
74 комментария к “ЧЭСК переходит от бумаги к электронным квитанциям”
Требуют оплатить до 10 числа, а сами присылают платежку на десять дней позже, 20 числа. Где логика?
глава «россетей» андрей рюмин попросил правительство рф увеличить минимальную ставку на подключение к электросетям для населения почти вдвое, до 10 тыс. руб за 1 кВт. С 1 января 2025 года минимальная ставка должна вырасти до 10 тыс. руб. за 1 кВт. вместо текущих 5571 руб.
«гендиректор головного концерна «Трансэнергопром» Гарантирующего поставщика электррэнергии ЧЭСК» ….. Итак, хотелось бы услышать, что делает гарантирующий поставщик электроэнергии для поставки населению , питаемому от воздушных линий, электроэнергии соответствующего госту качества?
Меня насильно перевели на электронные квитанции — достаточно было просто зарегистрироваться в ЛК этой дурацкой конторки.
Уважаемый Александр Борисович!
Казалось бы, я человек, обладающий элементарными представлениями по использованию электронной технологии (компьютеры, интернет, смартфоны и т.д.) в нашей жизни. Но вопрос то совершенно в другом! А именно в навязывании всех этих новых услуг…, без соответствующего объяснения в СМИ, или при использовании информационных бюллетеней и т.д.
Вы в своей статье, совершенно разумно подчеркнули преимущества электронной формы квитанции и частично привели и возможные проблемы у людей. При этом ведь надо честно признать, что в сельской местности много таких, которые все еще «кнопочники», или вообще не имеют мобильных телефонов.
Но подчеркивая все то, что позитивно в применении электрической энергии, надо говорить и о серьезных проблемах…, которые надвигаются на нас. Вот об этом мои размышления!
Весной этого года у нас в поселении вышел из строя один из трансформаторов. Хорошо, что электрики, работающие в окружном центре, приложили оперативно максимум усилий, чтобы подать вначале электрическую энергию через генератор, а далее в течение двух дней заменили трансформатор. Так как трансформатор недалеко от моего дома…, и «света», в том числе не было и у меня, то я часто к ним наведывался и от них узнал много интересного!
Оказалось в системе северных сетей осталось очень мало хороших специалистов электриков. У них очень большая текучка кадров. Потому что они много работают…, но им платят мало! При этом, серьезные проблемы с инвентарем, комплектующими и многое-многое другое! И эти проблемы оказываются, накапливаются давно! И главная беда это то, что они не решаются….!
Так вот, если случится что-то экстраординарное (летом ураган, зимой ледяной дождь), то может наступить «полный коллапс»!
А ведь точно! Я посмотрел на линии электропередач и трансформаторы более внимательно и увидел (вспомнил) большое количество проблем. Например, на замененный трансформатор давно все жители жаловались из-за «перепада напряжения». Абсолютно отсутствует своевременное и оперативное исполнение заявок абонентов в соответствии с нормативами. Я давно и многократно говорил о том, что ветки деревьев при контакте с проводами искрят…, прошла весна и проходит лето…, никто не приехал. А у них, для этого, «рабочих рук» не хватает!
А тут еще одна проблема в сельской местности! Люди разбирают печки и вместо них покупают газовые печи, в которых электрическая автоматика! Да и в системе отопления стоят электрические насосы! Предположим в сильные холода, что, кстати, уже было, правда пока в малых масштабах (деревня или село), произойдет «коллапс» большего масштаба? Ведь это будет трагедией многих, при отсутствии электричества?
Тут у нас интернет-газета Правда ПФО сообщала про сбой со снабжением электричества в нескольких районах совсем недавно! Правда, без объяснения причин! Можно предположить, что основной причиной вполне могло быть и падение веток деревьев на провода при сильном ветре!
При этом никто не хочет обсуждать проблему банкротства северных электрических сетей, которые основные «ремонтники» в сельской местности? Так вот, многие, кто работают в этой системе, уверенно говорили о серьезных проблемах и советовали покупать для дома генераторы!
А вместо широкой разъяснительной работы, населению в сельской местности «партизанским методом», устанавливают счетчики на столбах! Но это, похоже, уже никого не волнует, ибо Олег Николаев на это…, говорят, дал свое указание!
Иванов И.И.
Ответ потребителя:
Плачу в срок — с 15 по 25,иначе не примут оплату в личном кабинете.Но тем не менее приходят дополнительные начисления,за что, так и не знаю.
Дом питается от воздушной линии 0.4 кВ. И в доме установлены средства измерения для контроля питающего напряжения отпускаемой электроэнергии. Очень часто по ночам напряжение подскакивает до 250В, что не допустимому по ГОСТ качества элекзтроэнергии. В соответствии с нормативными документами электроэнергия, отпускаемая населению при несоответствии ее по качеству , должна продаваться населению по пониженному тарифу. Но не было случая, чтобы после прибытия работников городских сетей по вызову жильцов и подтверждения факта несоответствия качества ЧЭСК провела начисления в квитанциях за период по пониженному тарифу. Как ЧЭСК может помочь в этом вопросе, что там рекомендуют населению?
Забейте. У нас вообще нестабильное напряжение от 170 В до 240 В, вырубает все, периодически горит техника. Платим норм по тарифу. Жаловаться бессмысленно. Они сбытовая компания, а есть сетевая компания, перенаправляют к ним по всем вопросам.
Гост на качество электроэнергии устанавливает 10% рамки, за которые не должно выходить напряжение: потому 242 В — это еще нормально, но ниже 198В — недопустимо мало. Потому странно слушать о переадресации в горсети. На мой взгляд, договор на поставку электроэнергии у вас с ЧЭСК, потому все вопросы по качеству электроэнергии должны быть адресованы ЧЭСК: все претензии по качеству и количеству товара предьявляются продавцу . В вашем случае, полагаю, ЧЭСК должно снизить вам тариф на отпуск электроэнергии и возместить расходы на ремонт/покупку сгоревшей бытовой техники от некачественной электроэнергии . А далее ЧЭСК должна самостоятельно без вашего участия разобраться с горэлектросетями…. Верно излагаю, ЧЭСК?
Проблеме не один год. Половина республики живет на нестабильном напряжении. Особенно сельские районы.Всем все известно,. Пока заактируешь «сгоревшую» технику, экспертизу проведешь. Пройдешь по кругу обращений, потом в суд, доказывать причинно-следственную связь. Были ли обращения ранее по поводу нестабильного напряжения и т.д. Скорее всего докажут обратное
пишите обращение на портал Светлая Страна Россети.
коллективное обращение в чувашэнерго должно помочь
А вот замечательно, что ЧЭСК прочитала наши эмоциональные народные возмущения и очень КОРРЕКТНО и по делу ответили. Однако вот же что написано на моей квитанции за июнь т.г.: «Уважаемые клиенты, ЧЭСК переходит на электронные квитанции без направления их в бумажном виде! Ваша квитанция — в ЛКК!».
И вот ситуация: соседка 82 года.Видит плохо, слышит на одно ухо, еле ходит. Родственники исчезли. Доползала до почты, чтобы оплатить за ЖКУ.Компа нет. Очень напугана, что не будет квитанции, которые она отдавала в окошко на почте работнику и там ей оформляли и оплачивали и выдавали обратно с чеками об оплате. Я ей помогу. А вот не у каждого есть такие сердобольные соседи как я? (шутка).НО реально ведь так.
Если подумать, то хотят сэкономить не столько на бумаге, сколько на фонде оплаты труда работников обходящих эти счётчики и сервис разносящих эти бумажки. Потому что в таком случае их можно будет сократить, а высвободившееся финансирование записать себе в рост выручки компании и прибыли соответственно.
Поэтому население справедливо роптает, уехал надолго — заплатит в тридорого, т.к. не указал сколько счётчик насчитал.
Чтобы я сделал на этот месте, не указал сколько насчитано — к твоему счётчику пришли и сняли показания, можно попробовать договорится с УК ,либо уже меньшими силами, но самим. Нет у пожилых возможность дойти или пользоваться интернетом либо телефон не работает — пусть придёт человек с онлайн-кассой, примет наличными или банковской картой.
Отмените сроки передачи показаний ( до 25 числа). Абонент пусть передает в любое время. Реально неудобно. Или как тут предложили снимайте удаленно.
Подписываюсь. Оплачиваю ХВС, газ, электроэнергию за возрастных родителей, проживающих в частном доме. Это сложнейшая задача сегодня в Чебоксарах. Сроки подачи показаний различные, стоит ошибочно ввести показания, в следующем месяце исправить не возможно, просто не принимают фактические плказания, при этом автоматически начисляют по количеству гипотетически потребленного ресурса. Приходится идти на конфликт с организацией, платить по своей ведомости: конфликт разрешается лишь при появлении контролера из организации и осмотра счетчиков…. Кошмар, одним словом: дело не в одной электронной квитанции, которую получаем несколько лет…
Для чего это делается, отказ организации от печатания квитанций. По видимому для Снижения собственных расходов, и ни чего другого … Те кто-то из людей просто будет ненужный , лишится работы и заработка, ради прибыли чэск. Больше достанется денег собственнику, и меньше простому человеку. А слова о заботе и безопасности при переходе это из серии удобства пластиковых карточек , перехода от реальных денег на виртуальные переводы. Кто-то скажет это же удобно, отвечу , «очень удобно», только потом может прийти от карточки к вживлению чипа под кожу для ещё более «удобства» человека. О вашем удобстве никогда не думают, у них только свои интересы, далеко идущие …. Отказ от физических расчетов к виртуальным приведет к зависимости человека от системы. Легче будет списывать с вашего Вирт счета , а то и вовсе его заблокировать и по сути уничтожить Вас, потому как без денег не выжить в этом мире.
Для чего это делается? Чтобы ограничить человека в свободе выбора, т е загнать в электронный концлагерь? Если это так, то мы сами сломя ноги бежим туда не оглядываясь.
А , кстати, почему нет об этом информации во всех СМИ? НАДО РАЗЪЯСНЯТЬ не менее месяца везде и в транспорте. Богатым энергетикам не хватает на обустройство коттеджей?
Добрый день, проводим информационную кампанию. Выходят сюжеты на телевидении, статьи в СМИ и соцсетях.
Ответ ЧЭСК:
Кампания по информированию идет уже не первый месяц. Сообщения выходят по всех СМИ Чувашской Республики: на телевидении, в социальных сетях, газетах, в транспорте, торговых центрах, автовокзалах, МФЦ и даже в кинотеатрах перед сеансами. В том числе всем клиентам ЧЭСК разосланы вкладыши с достаточно подробной информацией. Но если даже в таких случаях у клиентов остаются вопросы, сотрудники кол-центра и отделений готовы ответить на все возникающие вопросы и проконсультировать Вас.
Да всё просто, никому не нужна ещё одна лишняя регистрация и геморрой с ней.
Поэтому нужно работать с Банками, развивать функциональность доставки платежек через их личные кабинеты. Банками пользуются 98%.
Совет лично для Вашей организации — на добавить вход в Личный кабинет организации (https://lknew.ch-sk.ru/person-auth-form) через Сбер ID, а не топить за ещё один набор логин-пароль с доставкой мусора в электронный почтовый ящик.
Спасибо от ответ и что не опустились до моего хамства.
Это не энергетики, а энерглсбытовая компания — по сути бесполезный посредник по типу дешевле купить — подороже продать.
Согласен. Чубайс , в свое время возглавлявший единые электросети страны, развалил все, что ему было поручено и смылся из РФ. В прошлом ЧувашЭнерго совмещало как минимум две функции: занималось развитием и поддержанием работоспособности электросетей и продажей электроэнергии , транспортируемой по этим сетям. И никаких эксцессов с потребителями не было, как не было высосанного из пальца и раздутого до события республиканского значения трансформирования всех устраивающих квитанций. И ,кстати, каллцентр был и терпеливо отвечал на все вопросы непонятливых пенсионеров.
Каким образом Госжилинспекция будет проверять жалобу ,чтобы проверили правильность начислений ?Раньше они просили квитанции. Теперь будут запрашивать доступ к электронным квитанциям у того кого проверяют??
Ответ от ЧЭСК:
Электронные квитанции легко выгружается в Личном кабинете клиента.
Извините, но 8 извещений оплачивать в каждом Личном кабинете каждой подобной организации — перебор и неудобство. 8 регистраций, помимо всего прочего барахла включая логинов и паролей.
Нужно наладить доставку платёжек в личные кабинеты Банков.
А пока от такого спасает только сервис ГИС ЖКХ.
Дело в том, что юридически , если была электронная платежка , труднее будет доказать в суде оплату ,думаю, что и невозможно.Практики то нет.
Электронная квитанция в суде принимается так же, как и бумажная, они имеют равнозначную силу
Ответ от ЧЭСК:
Электронная квитанция имеет равноценный правовой статус.
А что же эти БУРЖУИ не подумали о тех, у кого нет ПК, совр.смартфона???А те кто плохо видит или руки трясутся у стариков??? ЭТО не ДЕМОКРАТИЧНО, когда нет ВЫБОРА!!!
Они совсем из-за своих круглых щёк не соображают???
Ответ ЧЭСК:
Старшее поколение не останется без внимания. И мы точно с ними наладим связь по предоставлению квитанций. Либо это будет электронная квитанция, либо в случае если они все-таки выберут бумажную, перейдем на бумажную.
Каждый месяц этот геморрой с передачами показаний счетчиков, очень надоело! А если заболел или уехал человек, то быстрее надо насчитать ему по нормативам платить чтоб ободрать и так заболевшего или приехавшего откуда то жильца. И лично у меня восемь штук квитанций, оплачивать каждую надо в срок а то пени насчитают. Все против человека, чтоб с него содрать побольше. Нужно сделать одну квитанцию за ЖКХ и чтоб счетчики сами данные передавали.
«Достижения» партии ЕР за депутатов которой активно голосуют в основном бюджетники?
По идее можно зайти в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/), там есть все платёжные извещения от всех ресурсоснабжающих организаций, в передачей показаний счётчиков. Если есть такое желание. Я не из ЧЭСК, просто посоветовал.
Эти бумажные квитанции печатаются далеко за пределами Чувашии. Цель данной акции — снизить затраты на бумагу, распечатку, перевозку и раздачу по ящикам. Нынешней осенью работникам ЧЭСК придется запасаться валерьянкой, а мудрому руководству искать новых стрессоустойчивых работников, наши старички очень нервные…
На фото э/ счетчик 1970 года, зато с электронной квитанцией. Не в том месте думаете!
Да;) Автор прикалывается. На фотографии древние индукционные счетчики, которые необходимо заменить на электронные по достижению срока поверки. Узел учета собран на фанере. Вместо автоматов , как в 60х -плавкий предохранитель. Одним словом, первичное оборудование диссонирует с уровнем предлагаемого ЧЭСК сбыта. Кстати, по сегодняшнему законодательству ЧЭСК обязана поверять за свой счет электросчетчики, или -как на фотографии- заменить на современные. Как ЧЭСК планирует выполнить эту колоссальную работу? И, быть может , при замене электросчетчиков ЧЭСК выберет для установки те модели, которые предполагают дистанционную передачу данных о потреблении, тоесть избавит сотни тысяч потребителей в ЧР от мук подачи показаний? А почему бы и нет?
Перейти то перешли, но в селах и деревнях условий нет, не будет. Только не говорите, что там у всех интернет и компы, бабки с дедулями в личных кабинетах оплачивают. Да и в городе зачастую.
Ответ ЧЭСК:
Мы не бросим своим клиентов. Ранее в ответе на другой комментарий сказали, мы точно наладим связь со старшим поколением по предоставлению квитанций. Либо это будет электронная квитанция, либо в случае если они все-таки выберут бумажную, перейдем на бумажную.
Да ладно, у них косяк хитрый есть — можно оплачивать только в «узкий» период, затем оплата не принимается. Естественно пени идут тем, кто не попал в установленный ими временной коридор».
У газовиков этого нет, да у многих.
Часто личный кабинет не работает или работает не корректно. Или требует уникальный номер с квитанции. Как то очень непросто оплатить бывает.
Есть еще косяки не в пользу потребителей.
Ответ ЧЭСК:
Оплачивать можно в течение месяца в любой удобный день. Показания принимают с 15 по 25 число каждого месяца. Кроме того, работа нашего Личного кабинета клиента четко налажена. Конечно, как и в любом другом приложении, могут произойти сбои, но специалисты в очень короткий срок проводят технические работы, как правило, клиенты этого даже не замечают.
Проверял 6 августа, сумма к оплате по лицевому счёту не была выставлена, конкретно, Сбербанк Онлайн.
Сегодня проверил, сумма для оплаты появилась.
Проясните ориентировочный период, в течение которого появляется (выгружается Вашей бухгалтерией) итоговая сумма к оплате по лицевому счёту в Сбербанке. Автоплатежами не пользуемся, много случаев двойных-тройных автосписаний.
Я добросовестный потребитель, но не хочу каждый месяц передавать показания в установленный вами срок и платить в установленные вами сроки, т к использую дом в деревне как дачу и только в летнее время и потребление очень маленькое. Хочу платить раз в год по счетчику. Как вы собираетесь работать с такими потребителями?
Это очень хороший вопрос, поддерживаю!
Сбербанк начал внедрять уведомления о платёжных извещениях ЖКХ, пока в тестовом режиме. Их включение доступно в мобильном приложении.
В Сбербанке Онлайн настройки появились, но функциональность пока не введена.
Настойчиво прошу проработать выставление счётов и извещения совместно со Сбербанком, это решит вопрос обязательности (ненужности) регистрации в личном кабинете.
Ответ ЧЭСК:
Сотрудничество со Сбербанком налажено.
В части оплаты — да.
О доставке платежного извещения ЧЭСК в кабинет клиента, конкретно, в Сбербанк Онлайн — ничего неизвестно. Скорее всего нет.
В ГИС ЖКХ есть, но оно к Сбербанку не имеет отношения.
Отписка не принимается.
А с другими банками? А что на это скажет антимонопольная служба) ? Ограничиваете конкуренцию? В каких банках еще можно оплатить в личном кабинете? Огласите весь список.
Во многих районах счетчики сами передают показания.
Не обольщайтесь. На «умних» счетчиках лимитируется объем потребления по желании компании. После превышения или выключяется или корректируется тариф..
лимитируется не обьем потребления, а Максимальная разрешенная мощность. У многих она в деревнях, к сожалению, всего 3 кВт. Хочеш больше — докупай за отдельную плату 5571 руб. за кВт
Хрень редьки не слаще. Почему такая дискриминация для сельских? Я правильно понял, что для деревенских есть ограничения по мощности, но для проживающих там же, но коттеджных поселках нет ограничений по мощности в 3 кВт?
За кВт 5571 рублей?
Все эти плюшки ЧЭСК разъясняет в своих рекламных акциях и об ограничениях по месту жительства — по типу белых и черных.
Откройте свой договор электроснабжения и посмотрите сколько у вас мощность.
Т.е., если в деревне холодильники, стиралка, бойлер и др. потребляет больше 3 кВт (на пике?), то умный счетчик выключиться и мне придется обивать пороги ЧЭСК или Чувашэнерго для повторного подключения или же платить за превышение пороговой мощности или покупать превышение лимитированной мощности. Ежемесячно, на год? Все верно?
С чем это связано? Заботой о потребителях из деревни? или у них сети хуже, чем в городе? Кто может дать пояснения? Как тогда ЧЭСК заботиться о своих клиентах? Это наше будущее? Где узнать подробности?
Может господа из ЧЭСК подключат для ответов на вопросы господ из Чувашэнерго?
Центр обслуживания потребителей филиала ПАО «Россети Волга» — «Чувашэнерго»
Адрес: 428003, г. Чебоксары, проспект И.Яковлева, 4/4
Время работы: понедельник — пятница 8.00 — 17.00 (по местному времени)
Начальник ОВК: Шурдиков Евгений Петрович, тел. (8352) 39-92-10
Контактные телефоны ОВК /факс: (8352) 399-399
E-mail: ep.shurdikov@ch-energo.ru
Телефон горячей линии : 8 800 220 0 220 круглосуточно/бесплатно
Цифровое рабство. Сначала на электронный банкинг переводят, а потом блокируют счёт в качестве наказания за что-то! Нет уж, с наличкой надёжнее. Сегодня мы Ютьюб заблокируем, а завтра нам интернет вырубят. И что будем делать с этим куском пластика?
Пора уже упразднять и эти управляйки, делать , как и раньше , единую организацию с одинаковыми тарифами на содержание и текущий ремонт по городу.
Была раньше ДЕЗ в Чебоксарах и умный руководитель был Пешеходько. А сейчас так …. колхозники
При чем очень ушлые. И такой же колхоз квартиры напокупали в кредиты и ипотеки, и им совершенно пофиг, что и как делают управляйки. Поражают бестолковость и безразличие.
Поставьте всем умные счетчики с сим картами и снимайте показания САМИ!
согласен на 100 процентов
Ага, еще ограничение мощности всем поставьте на 3 киловатта ?
Точно. Если банк этот пойдут навстречу и поможет в разрешении проблемы, то будет людям удобно платить за ЖКУ. Раньше были автоплатежи когда банк сам перечислял оплату за ЖКУ на основании подключения этой услуги. Но вот показания счетчиков передавать это надо жилищникам придумать как сделать автоматически без напряга жильцов.
Ответ ЧЭСК: Мы как гарантирующий поставщик электроэнергии устанавливаем умные счетчики не первый год, это одна из наших самых приоритетных задач.
О скрытом функционале и заложенных в них ограничителях по мощности мы прочитали.
Вы бабушкам и дедушкам сначала купите смартфон, создайте учётную запись, научите их пользоваться смартфоном, а потом хоть в космос!!! Думайте не только о себе, а о старика тоже…
Ответ ЧЭСК:
В предыдущих комментариях отвечали на вопрос по работе со старшим поколением. Никого не оставим без внимания.
Хочу получать бумажную квитанцию, как мне быть, прийти написать заявление? Жду конкретного ответа.
Я не из ЧЭСК, но в тексте статьи есть на это ответ, вот цитата:
«…А вот если кто-то захочет отказаться от электронных платежек, то придется _отправить письмо_ в адрес ЧЭСК с просьбой прекратить их отправку. В письме необходимо указать свои ФИО, адрес и просьбу об отказе от электронных квитанций. Или _позвонить в колл-центр_, назвать свои ФИО, адрес, паспортные данные, дату рождения и попросить оператора _отключить отправку_ электронных квитанций…»
Наверное, речь идёт о Заказном письме Почты России.
По телефону не отключают. Просто пообщается девушка на тему и все. Неоднократно проверено.
В статье может ошиблись редакторы. По факту нет. Может вариант только через Почту России письмо об отказе. С уведомлением и заказным.
Жильцы и домовладельцы задают Вам конкретный вопрос, каким образом, какие варианты Вы предлагаете для решения с извещением и оплатой пожилыми?
Не сомневаюсь, что ЧЭСК «Никого не оставит без внимания», просто сначала начислят пени, потом повышенная оплата по нормативу/тарифу.
Так и живём, ничего не вижу и ничего не слышу.
Жаль. Надеюсь прокуратура республики проконтролирует этот варварский процесс перевода без решения специфичных этому бизнесу проблем.