Язык до Чебоксар довел
В день открытия еще с раннего утра бульвар Электроаппаратчиков находился под управлением нескольких экипажей ДПС – учитывая ежедневный транспортный коллапс в этом месте, только перекрытием движения можно было обеспечить относительно беспрепятственный проезд VIP-автомобилей к зданию будущего центра. На пресс-конференции для журналистов президент ВТБ24 рассказал, что ядром нового мега-офиса станет центр клиентского обслуживания (более 300 рабочих мест), еще 200 работников будут заниматься дистанционным взиманием долгов. Также в составе будущего центра будут работать департамент кредитных рисков и операционная поддержка.
«Почему Чебоксары? Они нас привлекают, кроме московского часового пояса, качеством подготовки сотрудников. Еще относительно большим удалением от Москвы – более 350 км: люди должны не стремиться в столицу, а связывать свои карьерные перспективы с данным городом. Кроме того, мы внимательно смотрели, как здесь говорят люди. Очень важно, чтобы речь жителя Чебоксар была понятна людям из других регионов. Это не такой простой вопрос, как может показаться на первый взгляд. Безусловно, есть свои акценты в говоре и здесь, но важнее то, что язык живущих в Чувашии абсолютно понятен всей остальной стране. Плюс финансовый фактор – стоимость содержания здания, например», – объяснил Задорнов причины выбора Чувашии для размещения центра.
И умные, и просыпаются с Москвой
Общий объем инвестиций в проект составляет 4,7 млрд, из которых 1,7 млрд уже вложены в покупку и реконструкцию здания на «Первой площадке». Данная сумма вкупе с количеством рабочих мест (фактически в Чувашии появился или новый электроаппаратный завод, или половина «Акконда», или полторы «Экры») ставит сервисный центр ВТБ24 вровень с другим крупнейшим инвестиционным проектом современной Чувашии – заводом «Хевел». По «Хевелу» прошел существенно больший объем инвестиций (более 20 млрд), но ВТБ24 зато берет количеством рабочих мест и будущими налоговыми платежами, в первую очередь идущим в региональную казну НДФЛ. Заявлявшиеся властями республики в последний год «новые высокотехнологичные производства» даже все вместе взятые не принесут в экономику республики столько рабочих мест и такой объем налоговых платежей, как сервисный центр ВТБ24.
По такому случаю некоторые местные журналисты попытались вытянуть из Задорнова похвалы в адрес региональной власти и лично Михаила Игнатьева. Но, как и во время своего прошлого визита в республику в конце 2013 года, президент ВТБ24 решительно эти попытки отмел. «Мы купили здание и земельный участок у частного инвестора. К самой покупке, выбору места республиканские власти не имели никакого отношения. Никаких преференций, особых договоренностей нам не нужно», – заявил Задорнов.
Михаил Задорнов уважает местную власть без вранья
Крупнейший инвестор в экономику Чувашии, однако, все-таки ждет от республики и ее столицы решения одного-единственного вопроса – расширения и благоустройства ведущего к центру бульвара Электроаппаратчиков. «Правда ПФО» уже неоднократно предсказывала, к чему приведет появление в районе «Первой площадки» разом 1500 сотрудников, и по мере заполнения вакансий в сервисном центре жители Чебоксар все больше убеждаются, что из сквозного проезда в центре города бульвар Электроаппаратчиков постепенно превращается в кошмар автомобилиста. В прошлом году сити-менеджер Чебоксар Алексей Ладыков пообещал премьер-министру Ивану Моторину выделить 2 млн на проектирование расширения проезда, но пока воз и ныне там.
«Мы от городских властей получили согласие на реконструкцию, но процесс этот небыстрый. Нужно спроектировать дополнительные полосы, тротуары. Потому что сейчас, не нарушив ПДД, перейти дорогу по направлению к нашему сервисному центру невозможно», – посетовал управляющий офисом ВТБ24 в Чувашии Владимир Царев. «Мы ставим этот вопрос и перед руководством республики. Учитывая, что в центре будет работать 1500 человек, и ежедневно его будет посещать еще 1000 человек, здесь должна быть совершенно иная инфраструктура. Этот вопрос надо быстро решать, и, вообще-то, надо было решать заранее. Потому что все даты по запуску были известны», – дополнил Задорнов.
Бульвар Электроаппаратчиков пока заполонили только 300 сотрудников ВТБ24
Пока что проблема не встала перед будущими посетителями центра и другими жителями Чебоксар во всей своей красе: на пресс-конференции Задорнов признал, что на сегодняшний момент в здании работают всего около 300 человек. Президент ВТБ24 отметил, что главным партнером банка по подготовке кадров стал Чебоксарский кооперативный институт, но и с Чувашским государственным университетом тоже налажено конструктивное взаимодействие. О том, насколько конструктивное взаимодействие налажено у ВТБ24 с властями Чувашии и Чебоксар, остается только догадываться: прибывшие на церемонию открытия Михаил Игнатьев и Леонид Черкесов разговаривали с Михаилом Задорновым в отсутствие журналистов, а движение по бульвару Электроаппаратчиков после отъезда VIP-автомобилей и снятия дежурства ГИБДД вернулось к своей привычной картине глухой пробки.
«Правда ПФО» следит за развитием событий.
20 комментариев к “Язык жителей Чувашии поможет ВТБ24 собирать долги со всей России”
По этой дороге ехать — один кошмар. Но на это могут жаловаться обыватели. а бизнесмены перед планированием инвестиции, должны были подъезд изучить. И если не подходящий — какой смысл было вкладывать деньги в этот объект?
В одном интервью и сразу две грубые ошибки: «Почему Чебоксары? Они нас привлекают, …» — ОН, потому что один город, а не ОНИ; «…Еще относительно большим удалением от Москвы – более 350 км:» — с утра было 650 км!
А еще проверяют как тут говорят люди — позорище!
Думаю ошибки тут нет. Видимо если расстояние меньше 350 — народ сваливает в нерезиновую. И количество персонала готового работать за гроши — уменьшается.
Банк интересовала дешевая рабочая сила. В Чувашии её в избытке.
Почитайте интервью Вице-Президента ВТБ-24 Смирной, которая отвечает за данное направление бизнеса. Там нет ни намёка об увеличении общей численности сотрудников call-центров ВТБ-24. О каком увеличении численности сотрудников можно говорить, если в 2016г. численность сотрудников ВТБ-24 с учетом поглощения Банка Москвы и Транскредита будет меньше численности просто ВТБ-24 в 2013 году до поглощения этих банков? Из 1200 человек порядка 350 останется работать с ВИП клиентами в Москве. Работу с ними в Чебоксары не переведут никогда.
Задорнов ответил для прессы Чувашии — показав величие банка.
Да и не может окупаемость проекта, направленного на снижение затрат произойти через 2,5 года. Особенно когда инвестиционная фаза длится 1,5-2 года. Это означает, что проект должен окупиться максимум через год после начала работы центра. Будет всё проще — в это здание свезут всех сотрудников головных офисов ВТБ-24 и ВТБ. Освободившиеся здания будут либо проданы, либо в них откроют оперзалы. К сведению, именно о таком варианте поговаривали 2 года назад — головные офисы находятся в зданиях, не отвечающих гордому имени ВТБ.
Нет. Со слов втб24 создается будет работать именно 1500 (+-) сотрудников. Численность сотрудников только одного call-центра должна быть доведена до 18-го года до 800 сотрудников. Я сейчас не про то, что власти молодцы, про это ни слова не скажу, я про озвученные планы ВТБ 24
Насколько я понимаю, сейчас создается call-центр — 300-400 чел, потом возможно будет создан департамент по работе с должниками — 200 чел.. В последующем, возможно сюда будут переведены ещё 2-3 департамента. Но это только в планах. И не более того. А планы как известно имеют свойство меняться.
Сейчас же ситуация в самом ВТБ — 24 такая.
в 2014 было сокращена численность и зарплата на 15%. Но общая численность в 2014 году была несколько увеличена за счёт поглащения Транскредитбанка
в 2015 будет сокращено ещё 7%.
Говорить о том, что только в Чебоксарах, в открывшемся сервисном центре будет работать 1500 чел. как то непонятно. Согласно интервью старшего вице-президент ВТБ24 Натальи Смирновой. Сейчас в двух контакт-центрах в Москве и Барнауле работает 1200 чел, из них 65% в Москве. После открытия центра в Чебоксарах, пропорции работающих будет такая Москва – 30%, Барнаул и Чебоксары – по 35%. Исходя из этого, работать тут будет порядка 400 – 420 сотрудников.
Работа ожидается далеко не сахар.
График работы жесткий. И график составляется не людьми, а машиной. То есть человек может работать сегодня с 9 до 18, завтра с 7 до 16, а послезавтра – с 12 до 21 часа. Машина составляет график так, как это ей диктуют условия банка, в зависимости от потока обращений клиентов. Тем более, жестко регламентировано время перерывов, обедов. То есть встать и пойти погулять – невозможно.
Кол-во звонков в день на одного оператора – 200-250.
Текучка в Барнауле – 32% в год, в Москве – 42%
Центр открыт с расчетом на развитие банковских услуг в европейской части России. Никто не говорил, что завтра же там начнет работать 1500 человек. Необходимо привыкать работать на работе, а не думать о том, чтобы встать и погулять. Не всё же работники увольняются. На работу надо ходить работать, а не часами болтать и чаевничать с коллегами!
Абсолютно с вами согласен. Работать хорошо и много — это правильно. Маленький нюанс. При этом зарплата должна быть соответствующая. Если есть возможность работодателю платить 1 рубль за работу, которая стоит 10 рублей, то вообще здорово. Еще лет пять и 1 рубль в Чувашии можно будет платить за работу стоимостью в 50 рублей.
Вы не поняли написанного — в 2 контакт (сервис) центрах ВТБ 24 сейчас работает 1200 человек. И никто не собирается их численность увеличивать ещё на 1500 чел..
Центр открыли — замечательно.
Задержали открытие на год – факт и причина тут в местной власти, которая не смогла обеспечить условия.
Рабочие места созданы — хорошо.
Но самое главное не заметили.
Данный контакт-центр был создан для снижения затрат, и открылся он в регионе с самой низкой заработной платой в Поволжье и центральном регионе. До этого аналогичный центр был открыт в Барнауле. Среднемесячная зарплата в Алтайском крае — самая низкая в Сибири.
Этим можно гордиться?
Двоякое чувство.
Не мешал:)))))
Построение данного центра приравнивается к открытию крупного предприятия в современных условиях. Что бы ни говорили, здесь заслуга Игнатьева очень и очень большая! А дороги построят, могли бы и помочь городу сами банкиры, если это им важно! Так что Чувашия не в болоте, как утверждают некоторые, так называемые «полит технологи», которые совсем не знают местных условий.
ой как интересно. И в чем же здесь заслуга Игнатьева?
Вы внимательно читали слова Задорнова? Вообще центр планировался рядом с Мега молом. как то не помогли ВТБ в этом вопросе ни разу. Да и по этой злополучной дороге ППФО действительно давно пишут, ноль реакции, зато ленточку перерезать — это вперед всех
Где можно прочитать слова Задорнова? В каком издании он написал статью о сервисном центре в Чебоксарах? Нельзя судить по статье, написанным Беловым. Руководитель офиса в Чувашии Царев очень высокого мнения о помощи местных властей по открытию данного центра.
Андрей, а у вас нет аудиозаписи ответа Задорнова?
Вашему вниманию — аудиозапись слов Задорнова, приведенных в статье:
https://drive.google.com/file/d/0B4CvE1wJnK-0YjZXNWdpSjB4MFE/view?usp=sharing
Извиниться за ваши нелепые обвинения вы можете здесь же, в комментариях.
Нигде и никогда Задорнов не выражал ничего похожего на одобрение политики Игнатьева, хотя местные государственные журналисты пытались из него вытянуть хоть что-то похожее. Подтверждением этому являются репортажи с открытия сервисного центра: если бы Задорнов сказал бы хоть что-то хорошее об Игнатьеве, это обязательно появилось бы в телеэфире.
А теперь, пожалуйста, будьте так добры, подтвердите хоть какими-то доказательствами ваши слова о том, что «Руководитель офиса в Чувашии Царев очень высокого мнения о помощи местных властей по открытию данного центра». Если не можете подтвердить — напоминаю, извиниться за свои необдуманные слова и нелепые обвинения можно здесь же, в комментариях.
Кстати, Александр Борисович Белов эту статью не писал. Вы даже подпись под материалом разглядеть не можете.
Более того, Белов про ВТБ24 вообще ни строчки за всю жизнь не написал.