Более половины обращений (55,4%) касались действий страховщиков, 40,7% заявителей жаловались на деятельность банков. Чаще всего потребители страховых услуг сообщали о навязывании дополнительного договора при оформлении полиса ОСАГО. Клиенты кредитных организаций заявляли о включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Помимо этого от жителей поступали жалобы на коллекторские агентства.
По обращениям потребителей в 2014 году проведено 156 проверок, сообщили «Правде ПФО» в пресс-службе ведомства. За допущенные нарушения организации оштрафованы на 418,5 тыс. рублей. Потребителям удалось отсудить у компаний более 1,6 млн рублей.
